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EMPOWERING PEOPLE TO BRING CREATIVE IDEAS TO LIFE

 

fabfab ist Europas größtes Digitalunternehmen auf dem Näh- und Do-It-Yourself Markt. Unser Ziel ist es the place to be für alle Kreativen und Selbermacher zu werden.

Mit der Idee, Stoffe über das Internet zu verkaufen, haben wir 2003 den Markt revolutioniert und bis heute ist unser Angebot im Kreativsektor einmalig: Mit dem größten Online-Marktplatz an digitalen Lerninhalten und Schnittmustern sowie mehr als 40.000 Produkten aus den Bereichen Stoff, Nähzubehör, Wolle und Bastelbedarf, machen wir unsere Fans glücklich und bieten ihnen inspirierende Inhalte zu Themen und Trends, fundiertes Fachwissen, Expertentipps und Nähanleitungen.

Neben den deutschsprachigen Plattformen stoffe.de & makerist.de, sind wir bereits in ganz Europa präsent und liefern weltweit in über 50 Länder. In 2020 haben wir unsere eigenen Ziele übertroffen und für 2021 suchen wir dich, um unser grandioses Team noch ein bisschen großartiger zu machen, als es schon ist.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service transportierst du mit deiner positiven Art unser Value "Customer First" an unsere Kunden, Fans und in alle Abteilungen des Unternehmens.

→ Was du machst ←

  • Auf Englisch nimmst du unsere Anfragen für unseren UK Shop telefonisch oder per E-Mail entgegen und machst unsere Kunden mit umfassenden Problemlösungen oder deinen kreativen Ideen glücklich.
  • Du verantwortest die Bestellannahme und die Auftragsbearbeitung sowie die Koordination vor- und nachgelagerter Prozesse.
  • In deinen Aufgabenbereich fällt außerdem die souveräne Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
  • Auf unseren Social Media Kanälen unterstützt du bei aufkommenden Fragen.

→ Was du mitbringst ←

  • Dein Herz schlägt für den direkten Kundenkontakt und du bist eine Frohnatur, wodurch dir eine freundliche Kommunikation leicht fällt.
  • Englisch, sowie idealerweise eine weitere Fremdsprache, beherrscht du auf einem hervorragenden Niveau und bist mit dem Fachvokabular aus den Bereichen Nähen, DIY und Basteln vertraut.
  • Deine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung zeichnen dich aus
  • Du überzeugst uns durch ein positives Mindset und die Fähigkeit dich und andere immer wieder aufs Neue zu motivieren.

→ Du bist uns wichtig ←

  • Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern die Möglichkeit deine Ideen und deine Leidenschaft zu realisieren und etwas zu bewegen. Wir feiern unsere flachen Hierarchien und leben und wachsen vom Input jedes einzelnen Mitarbeiters.
  • Bei uns arbeitest du in einer unbefristeten Festanstellung mit 28 Tagen Urlaub (bei Vollzeit).
  • Du profitierst von modernsten Organisationsstrukturen, die sich optimal an deine Lebenssituation anpassen lassen, schnellen Prozessen in crossfunktionalen Teams, einer steilen Lernkurve durch jede Menge Eigenverantwortung, viel Vertrauen und flexiblen Arbeitszeiten.
  • Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur und deine Individualität. Wir positionieren uns aktiv gegen jegliche Art von Diskriminierung und für Chancengleichheit und Fairness.
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig. Deswegen sorgen wir im Office für Obst und gesunde Snacks, Heiß- und Kaltgetränke und bezuschussen zum Beispiel deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
  • Teamevents kommen natürlich auch nicht zu kurz, denn Erfolge muss man schließlich feiern.

→ Du willst ein Teil von fabfab werden? ←

Dann bewirb dich jetzt über unser Online Formular. Deine Ansprechpartnerin ist Vanessa.

Für mehr Infos über fabfab sieh dich auf fabfab.com und stoffe.de um. Wenn du Fragen zur Position oder deiner Bewerbung hast, stell uns diese gerne per WhatsApp Nachricht an 0151 - 1624 4093. Wir melden uns dann bei dir.

Bis bald - wir freuen uns sehr auf dich!