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EMPOWERING PEOPLE TO BRING CREATIVE IDEAS TO LIFE

fabfab ist Europas größtes Digitalunternehmen auf dem Näh- und Do-It-Yourself Markt. Unser Ziel ist es the place to be für alle Kreativen und Selbermacher zu werden.
Mit der Idee, Stoffe über das Internet zu verkaufen, haben wir 2003 den Markt revolutioniert und bis heute ist unser Angebot im Kreativsektor einmalig: Mit dem größten Online-Marktplatz an digitalen Lerninhalten und Schnittmustern sowie mehr als 40.000 Produkten aus den Bereichen Stoff, Nähzubehör, Wolle und Bastelbedarf, machen wir unsere Fans glücklich und bieten ihnen inspirierende Inhalte zu Themen und Trends, fundiertes Fachwissen, Expertentipps und Nähanleitungen.
Neben den deutschsprachigen Plattformen stoffe.de & makerist.de, sind wir bereits in ganz Europa präsent und liefern weltweit in über 50 Länder. In 2020 haben wir unsere eigenen Ziele übertroffen und für 2021 suchen wir dich, um unser grandioses Team noch ein bisschen großartiger zu machen, als es schon ist.

→ Was du machst ←

  • Vom Prospect bis hin zum Loyalist liegt die gesamte Customer Journey, für unsere digitalen DIY-Plattformen stoffe.de und makerist.de + weitere 13 internationale Shops sowie die Analyse und Weiterentwicklung der relevanten User Journeys an jedem Touchpoint, in deiner Hand.
  • „Customer Impact“ driven verantwortest du Business Potenziale und Weiterentwicklungen.
  • Gemeinsam mit den Teams vom Customer Service, Marketing/Brand, Lager, Business Developement und der IT entwickelst du Ansätze, um Abbruchsraten, Weiterempfehlungen und Kundenzufriedenheitsraten zu optimieren.
  • In Projekten, rund um Themen wie Customer Satisfaction, Retention Management, Kundenbindung sowie Weiterentwicklung neuer digitaler Funktionalitäten auf unsere Kundenbedürfnisse (App, Loyalty Programme und Services), kannst du deine Leidenschaft für state-of-the-art Lösungen ausleben.
  • Du evaluierst neue Tools, um die Customer Satisfaction zu steigern und entwickelst bereits bestehende Tools weiter.
  • In enger Zusammenarbeit mit unserem Head of CRM entwickelst du in der Salesforce Marketing Cloud Automatisierungsstrategien und bist zudem aktiv gefordert, unser neues Loyalty- und Premium-Kundenbindungsprogramm auf das nächste Level zu heben.

Du hast noch nicht genug? Gemeinsam runden wir deinen Aufgabenbereich deiner Interessen entsprechend ab.

→ Was du mitbringst ←

  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit einem Marketing Schwerpunkt, mit.
  • In der Analyse und Darstellung komplexer Prozesse blühst du richtig auf und bist gleichzeitig in der Lage, konkrete Anforderungen umzusetzen.
  • Dank deiner Tech-Affinität fällt dir die technische Umsetzung von E-Mail-Marketing, App- und Direct Marketing User Cases leicht.
  • Unter Berücksichtigung der Kosten-Nutzen-Aspekte und dem Fokus „Customer Impact“, kannst du deine organisatorischen und konzeptionellen Fähigkeiten im Team hervorragend einbringen.
  • Du hast bereits Erfahrungen mit Tools wie JIRA, Confluence, der Salesforce Marketing Cloud oder ähnlichen Tools.
  • In Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern fällst du zudem durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke auf.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

→ Du bist uns wichtig ←

  • Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern die Möglichkeit deine Ideen und deine Leidenschaft zu realisieren und etwas zu bewegen. Wir feiern unsere flachen Hierarchien und leben und wachsen vom Input jedes einzelnen Mitarbeiters.
  • Bei uns arbeitest du in einer unbefristeten Festanstellung mit 28 Tagen Urlaub (bei Vollzeit).
  • Du profitierst von modernsten Organisationsstrukturen, die sich optimal an deine Lebenssituation anpassen lassen, schnellen Prozessen in crossfunktionalen Teams, einer steilen Lernkurve durch jede Menge Eigenverantwortung, viel Vertrauen und flexiblen Arbeitszeiten.
  • Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur und deine Individualität. Wir positionieren uns aktiv gegen jegliche Art von Diskriminierung und für Chancengleichheit und Fairness.
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig. Deswegen sorgen wir im Office für Obst und gesunde Snacks, Heiß- und Kaltgetränke und bezuschussen zum Beispiel deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
  • Teamevents kommen natürlich auch nicht zu kurz, denn Erfolge muss man schließlich feiern.

→ Du willst ein Teil von fabfab werden? ←

Dann bewirb dich jetzt über unser Online Formular. Deine Ansprechpartnerin ist Nele.
Für mehr Infos über fabfab sieh dich auf fabfab.com und stoffe.de um. Wenn du Fragen zur Position oder deiner Bewerbung hast, stell uns diese gerne per WhatsApp Nachricht an 0151 – 1624 4093. Wir melden uns dann bei dir.
Bis bald - wir freuen uns sehr auf dich!